常見問題
交易條款特別提示：
1.如您購買的商品在規定時間內出現國家法律所規定的性能故障或商品品質問題，需要返修/退換貨時，請您在我的訂單提交返修/退換貨申請，申請單審核通過後，按照提示資訊將物品以普通快遞（到付除外）的方式寄回溢利售後，相關的郵寄運費將以溢利餘額的形式返還到您的帳戶中。如未提交返修/退換貨申請或未通過審核而將商品寄回，則溢利平臺有權拒絕您的相關申請。具體詳情可參見售後政策中的《售後服務流程》
2.我們保證出貨時商品外包裝的完好無缺。請您在收到貨物時當場仔細檢查發票及貨品與送貨單的商品是否一致，如果發現商品缺少或已破損等情況，請當場即配送人員還在現場時與我司客服部聯繫；如果發現郵寄包裝破損，貨物在運輸途中破損等情況，請當場指出並拒收，拒收後請致電我司客服，如您已簽收或他人代為簽收，則視為商品外包裝，商品數量及內容無誤，我司將無法受理。電子類商品如手機，相機，筆記本等產品請您在確認外觀無損的情況下開機試用，如開機試用後，發現外觀問題將無法辦理。
1、如何取消訂單？
您好，您可以進入“我的訂單”自行操作訂單取消，如商城已對訂單審核成功，此訂單則不能取消，或致電溢利商城商家客服中心由客服為您取消訂單。
2、訂單拒收後，退款什麼時候返還？
如果訂單進行了拒收，需要訂單商品入庫後才能辦理相關退款，您可以在拒收商品後聯繫客服進行處理，給您帶來的不便請諒解！
3、為什麼商品沒有簽收而訂單中快遞單號查詢顯示已簽收的狀態？
請您先不要著急，建議您先聯繫朋友或家人確認是否代簽，若家人和朋友都沒有簽收，您可以致電客服中心853-2781 9131聯繫工作人員處理！
4、為何有時在收到商品時未同時收到發票？
因部分商品是由第三方賣家直接發貨處理，發票會在您簽收後為您寄出，給您帶來的不便還請諒解。
5、商品包裝是否有保證？
如在收到商品時發現包裝有破損或是其他方面問題，請直接致電商家客服熱線，客服人員會幫您解決。
6、為什麼我的訂單總是無法提交成功？
可能存在以下幾種情況：
（1）訂單資訊填寫不完整
（2）訂單商品庫存不足或者庫存無貨
（3）訂單商品不能配送到您所填寫的收貨地址
（4）網路延時以上各種情況都會在頁面中彈出提示資訊，可以通過修改訂單資訊（提示資訊）或者稍後再試，即可成功提交訂單。
7、在加入購物車後，是不是該商品已經被我預定了？
並不是，如果您想訂購該商品，請把該商品加入購物車後進行結算。
8、我的訂單，為什麼會被拆分？
若您收到的訂單中商品有拆分現象，也許是您所購買的商品是由不同商家提供，由於商家不同發貨的時間也會有時間上的出入，請您耐心等候，或致電商家客服進行商品催促。
